Editie 3.2, DECEMBER 2003

_____Deze editie_____________________________________________

Nieuwe klanten, nieuwe uitdagingen
Rust na een hectische periode…
Magister 2.5: 2,5 keer zo snel!
De Magisterboom
Nieuwsgierig naar Magister?
Magister WEB 1.5
Remote Helpdesk, een vernieuwende vorm van support
LerarenAgenda 11: ervaringen van gebruikers
De nieuwe SchoolMasters aan het woord…
LerarenAgenda 11.5
Een geslaagde afsluiter van het raceseizoen
LerarenAgendatips!

___________________________________________________________

SchoolMaster verlegt haar grenzen
___________________________________________________________

Na een bewogen jaar waarin we een nieuw product ontwikkelden en uitbrachten, vele nieuwe scholen naar Magister converteerden, MySQL bij alle klanten implementeerden en afscheid namen van ASIS, zijn we aan het eind van 2003 in rustiger vaarwater gekomen. Magister en LA worden steeds mooier en completer en we hebben tijd om wensen van gebruikers te vervullen. De wisselwerking tussen SchoolMaster en haar klanten is het afgelopen jaar van onschatbare waarde geweest. Hun kritische blik en hun input hielpen ons bij de productontwikkeling. We kijken terug op een jaar waarin ons klantenbestand flink is gegroeid. En we kunnen trots melden dat er geen enkele school is vertrokken.
De afgelopen twee maanden was het wederom druk aan het verkoopfront. Dit keer ging het niet alleen om scholen binnen de landsgrenzen. Ook daarbuiten bleek er veel interesse voor Magister. Het resultaat: Magister is geïnstalleerd op SG Bonaire en met scholen op Aruba en Curaçao werden (concrete) afspraken gemaakt. Het verslag van deze reis leest u hier. Verder in deze editie veel interviews met LA- en Magistergebruikers, alles over Magister 2.5, LA 11.5, Magister WEB 1.5 en de gebruikelijke tips. Maar natuurlijk is er niet alleen nieuws over Magister en LA. We vertellen u alles over onze nieuwe “Remote Helpdesk tool”, stellen de nieuwe SchoolMasters aan u voor en doen verslag van het SchoolMaster-raceteam, dat in actie kwam op het circuit van Hockenheim in Duitsland.
Kortom, een dubbeldik kerstnummer om lekker de vakantie mee in te gaan. Alle SchoolMasters wensen u heel gezellige Feestdagen en een prachtig uiteinde. We spreken u graag weer in goede gezondheid in 2004!

___________________________________________________________

Nieuwe klanten, nieuwe uitdagingen
___________________________________________________________

Iedere editie van de Fietsenstalling zetten wij onze nieuwe klanten voor u op een rij. Ondanks dat de vorige editie nog maar krap twee maanden geleden uitkwam, kunnen we ook dit keer nieuwe scholen melden. Scholen die na een (lange) zoektocht naar een ander pakket, in Magister de beste oplossing zien voor hun administratie. We sluiten 2003 af met de volgende nieuwe scholen:

- Mendel College in Haarlem
- Mgr. Frencken College in Oosterhout
- OSG De Eilanden in Spijkenisse
- SG Bonaire in Kralendijk (Bonaire)
- SG Pieter Zandt (locaties Kampen, Urk en Staphorst)

SG Pieter Zandt
We spraken allereerst met de heer Klaas Pater, hoofd systeembeheer van Scholengemeenschap Pieter Zandt in Kampen. We vroegen de heer Pater waarom zij hebben besloten over te stappen op Magister en niet te wachten op @VO: ‘We zaten al in het traject van @VO. Via Dick Ike en LerarenAgenda kwamen we in contact met SchoolMaster. We hadden al goede ervaringen met LA. Ik heb op jullie website gekeken naar Magister. Het is toen een poosje blijven liggen. Ondertussen hebben we gekeken naar @VO, met Magister in ons achterhoofd. We hebben vervolgens een Magisterdemo aangevraagd en vrij snel daarna de knoop doorgehakt om over te stappen. Magister werkt intuïtief en dat is prettig voor de gebruikers.’ Pater vertelt dat hij Siebrand Dijkstra al lang kent: ‘Ik ken Siebrand al 10 jaar, nog uit de periode van QNT (het vorige bedrijf van Siebrand, red.). We kwamen elkaar dan tegen op beurzen. Siebrand herkende mij toen we de afspraak hadden voor een demo. Ik had er dan ook meteen een goed gevoel bij door de persoon van Siebrand. Samen met de ervaring van onze applicatiebeheerder met Dick en LA hadden we er veel vertrouwen in.’
Hoe verliep de demo van Magister bij het SG Pieter Zandt? Pater: ‘We hadden een proefconversie gekregen van onze Schoolfact-database. Deze conversie is gebruikt voor de Magisterdemo en dat zag er perfect uit.’ Wiens verantwoordelijkheid en beslissing was het om over te stappen op een ander pakket? ‘De keuze voor het pakket lag grotendeels bij ons. Het management ging af op onze visie en volgde de adviezen van onze kant op. Wij durfden hier een grote verantwoordelijkheid in te nemen.’ Was het lastig om over te stappen op Magister terwijl er al een @VO-traject liep? ‘De investeringen die we gedaan hadden lagen hoog. We hadden al betaald voor @VO. We zijn nu iets meer geld kwijt, maar de functionaliteit van Magister betaalt zich wel terug. Het is een bewuste keuze geweest om over te stappen.’ Hoe ziet de heer Pater de toekomst? ‘Positief. Het pakket ziet er goed uit en ik zie als systeembeheerder de voordelen van de gebruikte techniek, van MySQL en de denkwijze van de installaties van een Master en een Slaveserver op locaties. En ik hoop dat SchoolMaster nog meer klanten krijgt dan de negentig die ze nu heeft.’ Tot slot vroegen we de heer Pater of hij nog een advies heeft voor de lezers van de Fietsenstalling: ‘Scholen die op zoek zijn naar een ander pakket moeten zeker naar Magister kijken en een demonstratie aanvragen. Doordat wij van onze database een proefconversie hadden gekregen, was deze zeer bruikbaar voor een demo. Ook voor de mensen van de administratie die erbij betrokken waren, werkte dit goed.’

Bonbini Bonaire (welkom Bonaire)
Na Vlieland, Terschelling en Ameland maakte SchoolMaster de logische stap naar het volgende eiland: Bonaire. Scholengemeenschap Bonaire was op zoek naar een uitgebreid, gebruiksvriendelijk en betaalbaar administratiepakket. Hun zoektocht eindigde bij Magister. Harry Drenth en Nico van der Zee vertrokken bepakt en bezakt met Magisterhandboeken richting de Nederlandse Antillen om Magister te installeren, scholing te verzorgen en verschillende scholen te bezoeken. Ondanks het warme weer knoopten zij de stropdas om en gingen van start. We spraken Nico en Harry tijdens hun verblijf op Bonaire. Nico: ‘Het is heel plezierig werken hier, het enthousiasme van de medewerkers van SG Bonaire is groot. Men ziet hoe eenvoudig het pakket te bedienen is en vooral hoeveel werk Magister hen zal besparen. SG Bonaire wil de administratie goed organiseren en daarbij zal Magister een cruciale rol spelen.’
SGB is een brede scholengemeenschap, inclusief een Mbo-afdeling. Het is de enige school op het eiland en dat betekent dat de school een grote en diverse groep leerlingen heeft. Harry: ‘De gebouwen van de school liggen op een uitgestrekt terrein en bij de wisseling van de lessen is het een drukte van belang tussen de verschillende gebouwtjes. Maar alles verloopt zeer gedisciplineerd. De aanwezigheid van vriendelijke, professionele surveillanten helpt daarbij. Tussen de palmbomen en bij een temperatuur van 32 graden lijkt alles anders dan op een Nederlandse school.’
Is er veel verschil tussen een Nederlandse school en deze school? Nico: ‘Er zijn meer overeenkomsten dan verschillen. (lachend) Twee uit de klas gestuurde leerlingen meldden zich met het bekende: “We deden niets, mijnheer”. De structuur van het onderwijs is in grote lijnen gelijk aan die in Nederland. Magister blijkt zonder meer geschikt voor het Antilliaanse onderwijs, ook de examens en de verwerking van examens zijn goed inpasbaar.’
Harry verzorgt de scholing bij SGB. Hoe verlopen de Magistercursussen? ‘Onze ervaring in Nederland is dat de scholen na een korte, intensieve scholing direct van start kunnen met Magister. En datzelfde geldt voor Bonaire. We zijn er een aantal dagen en men kan nu al aan de slag.’
De Fietsenstalling belde met de interim-directeur van SG Bonaire, de heer Peter Haak, om zijn ervaringen met Magister te horen. Hoe is de keuze voor Magister tot stand gekomen? ‘Dat is een lang verhaal. Ik ben hier eind maart begonnen. Hiervoor werkte ik op een school in Den Haag waar we met Schoolfact werkten. Ik was daar verder niet bij betrokken, maar wist wel dat het geen gebruiksvriendelijk pakket was. Toen ik hier kwam, waren er veel problemen. Alles gebeurde op de ouderwetse manier. Cijfers werden ingevoerd in Excel. Dat ging goed, maar het was natuurlijk veel schrijf- en handwerk. Ik heb een plan van aanpak gemaakt voor een Leerling Informatie Systeem. Ik ben toen zelf op zoek gegaan. Ik zag op de VVO website een vergelijkend onderzoek tussen verschillende administratiepakketten. Daar zat Magister ook bij. Ik heb de website van SchoolMaster bekeken en kreeg een goed gevoel bij Magister. Het zag er goed en gebruiksvriendelijk uit.’ De heer Haak geeft aan dat er op de Antillen aan een eigen systeem gewerkt wordt. Vanaf januari zou hier een pilot mee gedraaid worden. Hij zegt hierover: ‘Ik heb besloten niet langer te wachten op dit pakket. Het is onduidelijk wat dit nieuwe programma kan en wat ik gezien heb was nog te mager. Er was niets van cijferinvoer of examendossiers. We zitten met de school in een reorganisatie en het ontbreekt ons nu aan informatie over de leerlingen.’
Zijn er verschillen in de werkwijze met Nederland? ‘Er zijn zeker verschillen. Zo wordt hier alles achteraf, na levering, betaald. En men betaalt alles contant. Voor een aanbetaling moet ik veel moeite doen. Er heerst hier een “handtekeningencultuur”. Niet alles wordt dus even efficiënt opgelost. We hebben hier grote financiële problemen. Wij gebruiken dezelfde boeken als in Nederland en betalen dus ook dezelfde prijs (+ verzendkosten), maar we hebben een veel kleiner budget. Een conciërge verdient hier nog geen € 500,= per maand. We krijgen wel vernieuwingsgelden uit Nederland, maar ik ben niet vrij om deze naar eigen inzichten te besteden. Ook het gebrek aan communicatie vormt wel eens een probleem.’ De heer Haak geeft aan dat er ook verschillen bestaan tussen zijn school en Nederlandse scholen: ‘We wijken wat af van het Nederlandse systeem. Zo hebben we hier bijvoorbeeld verplicht Papiaments, geen Duits maar Spaans en er is een verschil in het aantal Profielen.’ Om de administratie goed te stroomlijnen heeft de heer Haak samen met het bestuur besloten om met Magister te gaan werken. Hoe verloopt de installatie van Magister tot nu toe? Haak: ‘We zijn tevreden over de scholing. Ook de administratie is tevreden.’ Bonaire ligt niet naast Leeuwarden, levert deze afstand problemen op? ‘Nee, ik heb begrepen dat jullie ook via internet goed bereikbaar zijn. Tot nu toe verloopt alles prima.’
___________________________________________________________

Rust na een hectische periode…
___________________________________________________________

Zoals u gewend bent, strikken wij Siebrand Dijkstra iedere Fietsenstalling voor een interview over de voortgang in de software en de stand van zaken rond SchoolMaster. We troffen hem aan naast één van de programmeurs en vroegen hem hoe het de afgelopen maanden is gegaan en welke ontwikkelingen er op dit moment gaande zijn.

Eindelijk rust?
‘Dat kan je wel zeggen ja. SchoolMaster heeft een hectische en zware tijd meegemaakt met de software. Het besluit om alle klanten over te zetten op Magister en om ASIS definitief los te laten, is ons zwaar gevallen.’

Wat bedoel je hier mee?
‘Een aantal klanten gebruikte ASIS nog meer dan wij ons realiseerden. Hierdoor ontstonden er af en toe spoedsituaties en waren we genoodzaakt problemen ad hoc op te lossen. Deze aanpak leidde er wel eens toe dat een oplossing voor een bepaald probleem een ander probleem veroorzaakte. We hebben onze ogen hier nooit voor gesloten, maar alle zeilen direct bijgezet.’

Verklaart dit ook het grote aantal updates?
‘Dat klopt. In tijden waarin er zaken “omvielen” in de software, hebben we bijna dagelijks updates uitgebracht. We probeerden dan snel in te spelen op de gemelde problemen en klanten zo snel mogelijk te voorzien van een fiks. Wij hebben keihard gewerkt en gelukkig kan ik melden dat we door de inzet van onze programmeurs en begrip van onze klanten (hoe moeilijk dit soms ook voor hen was), de boel weer op de rit hebben gekregen.’

Wat is de stand van zaken nu?
‘De rust is terug. We krijgen veel positieve reacties van onze klanten waarbij ze hun waardering uitspreken over onze aanpak en inzet. Dat doet me goed. De klanten werken graag met onze software en zien Magister en LA weer als een welkome aanvulling op hun dagelijkse werk. Daarnaast zijn de nieuwe SchoolMasters goed ingewerkt. Ze hebben ieder hun eigen specialiteit ontwikkeld en dragen hun steentje meer dan bij. Ook de uitbreidingen en nieuwe ontwikkelingen in de software werpen zijn vruchten af.’

Kan je iets meer vertellen over die nieuwe ontwikkelingen?
’De rust die we nu in de software hebben, hebben we aangegrepen om Magister naar een nog hoger niveau te tillen. We hebben de software op veel fronten aangepakt. Daar waar we vroeger het doel hadden om de ASIS (DOS) functionaliteit in Windows te maken, hebben we nu een nieuw doel: nieuwe functionaliteit creëren. We hebben de database goed tegen het licht gehouden en ideeën voor verbetering op papier gezet en onderzocht. Hier is een plan uitgekomen, ons grote “Database Optimalisatieplan”. Dit plan heeft intern de naam “Decibel” gekregen.’

Decibel, wat moeten we ons hierbij voorstellen?
‘De naam “Decibel” is een knipoog naar de PTT Omnummeractie van weleer. Het is voor ons een instrument geworden, dat alle zaken die in de loop der tijd scheef zijn gegroeid in de database, controleert en rechtzet. Deze Omnummeractie maakt Magister stabieler en zorgt ervoor dat fouten die er vroeger in zijn geslopen door bijvoorbeeld dubbele gegevens in de database, snel aan het licht komen en voorkomen worden. Daarnaast is ook alle data tegen het licht gehouden en in het juiste formaat opgeslagen. Veel velden waren door de compatibiliteit met FoxPro foutief geformatteerd en daardoor onnodig traag.’

Dus de ontwikkelingen gaan lekker?
‘Zeker. En omdat we intern alles op de rit hebben, is het tijd voor persoonlijke ontwikkeling. Ieder jaar houdt SchoolMaster een workshop om het hoge niveau van het ontwikkelteam op peil te houden. Twee dagen lang krijgen de programmeurs dan uitleg van de legendarische Bob Swart oftewel “Dr. Bob”. Hij is een internationale goeroe op het gebied van Borland Delphi en C++ Builder. Hij verzorgt de workshop helemaal op maat. Iedere programmeur heeft een aantal onderwerpen aan kunnen dragen, die hij in zijn dagelijkse Magister- of LA praktijk nodig heeft of waar hij graag meer over wil weten. Verder kijkt Dr. Bob kritisch naar Magister en LA en bespreekt hij nieuwe technieken en functionaliteiten. Natuurlijk met de praktijk van SchoolMaster in het achterhoofd. En volgens Dr. Bob leren wij niet alleen veel van hem, maar leert hij ook veel van de aanpak en opbouw van Magister en LA! De kernwoorden voor deze dagen zijn “.Net, Data-modeling en de Pocket PC”. We gaan dus het nieuwe jaar in met veel kennis, veel nieuwe ideeën en veel nieuwe mogelijkheden. Stilstand is tenslotte achteruitgang.’

_____________________________________________________________
Magister 2.5: 2,5 keer zo snel!
_____________________________________________________________

Magister 2.5 is in de maak. U denkt nu misschien ‘heb ik een aantal versies gemist?’. Het antwoord is: ‘Nee’. Door alle nieuwe technieken en functionaliteiten is besloten een sprong voorwaarts te maken in de versienummering. Na versie 2.1 werd het tijd voor een nieuwe mijlpaal: versie 2.5.
Siebrand vertelde u al over het interne ‘Decibelproject’. Naast dit project loopt er nog een ander project binnen SchoolMaster: het opzetten van een ‘Datadictionary’. Deze datadictionary bevat een beschrijving van alle tabellen en alle velden en hun onderlinge relaties in de database. Alle eigenschappen zijn ondergebracht op één plaats. Wat u daar van merkt? Wel, door deze beschrijving is er veel aan het licht gekomen en zijn veel acties in Magister geoptimaliseerd. Dit resulteert in minder dataverkeer en een hogere snelheid van de applicatie.
En er is op nog meer fronten werk verzet. Zo is de communicatie met de MySQL server veranderd en passen we datacompressie toe over de verbinding. Deze datacompressie zorgt ervoor dat het dataverkeer aanzienlijk wordt gereduceerd en Magister 2,5 keer sneller is geworden!

In Magister 2.5 kunt u de volgende toevoegingen en optimalisaties verwachten:
- De Financiële module: deze module is grondig op de schop genomen. Doordat we niet meer compatible hoefden te zijn met ASIS konden we veel zaken in deze module herzien. Dit gaf ons veel vrijheid. De oude manier van facturen invoeren was inconsistent en sloeg in onze ogen de plank volledig mis. De nieuwe facturering is op intuïtieve en gebruiksvriendelijke wijze opgezet. Met een paar eenvoudige handelingen kunnen de mooiste standaardfacturen gemaakt worden, voorzien van uw specifieke wensen. De gebruiker wordt niet vermoeid met techniek, want het werkt net als een tekstverwerker. Aan iedere regel op een standaardfactuur kunt u een voorwaarde koppelen. Bij het factureren wordt er gekeken of de debiteur aan die voorwaarde voldoet. Als dit het geval is, wordt de factuurregel op de factuur geplaatst. Die voorwaarde kan letterlijk alles zijn, bijvoorbeeld dat een leerling een bepaalde studie moet volgen of les krijgt van een bepaalde docent. Een school kan door het aanmaken van een paar standaardfacturen ALLE facturen in één keer per leerling op maat maken. Daarnaast is het invoeren van bedragen en grootboekcodes zeer eenvoudig geworden;
- De tabelkiezer: door de datadictionary krijgt u inzicht in de gegevens in de database en kunt u zelf op eenvoudige wijze gegevens uit de database “peuteren” zonder een databasespecialist te zijn. Er is nu namelijk niet alleen een kolomkiezer, maar ook een tabelkiezer. Met deze krachtige tabelkiezer kunt u binnen een mum van tijd zelf overzichten bedenken en maken. Alle combinaties zijn mogelijk, want de onderlinge relaties tussen de tabellen zijn immers bekend;
- Etiketten: het maken van etiketten is aanzienlijk verbeterd. Een Wizard leidt u probleemloos door alle stappen heen;
- Absentieadministratie: de absentieadministratie is enorm verbeterd. De invoer van absenties gebeurt nu veel intuïtiever. De invoerwizard is grondig aangepakt en gebruiksvriendelijker geworden. Daarnaast is ook de snelheid behoorlijk toegenomen;
- Cijferrapportage: de cijferrapportage is flexibeler geworden en meer te beïnvloeden. De uiteindelijke lijsten kunnen niet alleen naar de printer, maar ook naar Excel geprint worden. Hierdoor kunt u zelf berekeningen of opmaak toevoegen.

___________________________________________________________

De Magisterboom
___________________________________________________________

Hebt u wel eens met de Windows Explorer gewerkt? Met behulp van de boomstructuur van deze Explorer kunt u alle gegevens die op uw harde schijf staan, bekijken. U bepaalt zelf op welk punt van deze boom u instapt. U kunt steeds dieper de structuur ingaan, want elk onderdeel bevat subonderdelen. Magister 2.5 heeft nu eenzelfde soort hiërarchische structuur: de Magisterboom.

Wat doet de Magisterboom?
De Magisterboom biedt u een totaal andere ingang op al uw informatie.
Alle schoolinformatie die u hebt opgeslagen in uw database kunt u op hiërarchische wijze bekijken. U kunt elk willekeurig punt van de Magisterdatabase als startpunt gebruiken. Dit is niet helemaal nieuw, want de kolomkiezer in Magister werkt op een vergelijkbare manier. Ook hierin worden op hiërarchische wijze, per tabel, de beschikbare velden uit die tabel getoond. Daar waar de kolomkiezer zich echter beperkt tot de relevante informatie uit het overzicht waarin u zich bevindt, kunt u met de Magisterboom alle kanten op. Wilt u een overzicht van alle leerlingen die Engels volgen? Kies dan Vakken/Engels/Leerlingen en zie daar: alle leerlingen van de hele school die Engels volgen staan op uw scherm. U kunt de keuze zo breed of smal maken als u zelf wilt. U kunt het resultaat beperken door bijvoorbeeld alleen de leerlingen uit Havo4 van Locatie 2 met Engels te bekijken. Start dan in de boom met de keuze “Locaties” en kies vervolgens Locatie2/Studies/Havo4/Vakken/Engels/Leerlingen. Binnen enkele seconden krijgt u wat u zoekt.

Dankzij de datadictionary
Met de Magisterboom bent u in staat om op iedere willekeurige manier, vanuit iedere ingang, uw data uit de Magisterdatabase te benaderen. Doordat wij een datadictionary hebben opgezet, weet Magister namelijk de relaties tussen alle tabellen en alle gegevens. Het voordeel: in één oogopslag ziet u wat er onder elk onderdeel hangt. Alle gegevens uit de database worden zo op eenvoudige wijze voor u inzichtelijk gemaakt.
___________________________________________________________
Nieuwsgierig naar Magister?
___________________________________________________________

Bent u na het lezen van al het nieuws over Magister nieuwsgierig geworden naar ons pakket? Bel dan gerust op om een afspraak te maken voor een demo. We komen vrijblijvend bij u langs om de mogelijkheden van Magister te tonen.

Zoekende naar een ander pakket?
Hebt u nog geen administratiepakket of bent u op zoek naar een ander pakket? Dan is een demobijeenkomst een belangrijk onderdeel in het beslissingsproces. SchoolMaster wordt vaak uitgenodigd door scholen die met hun huidige pakket op een kritisch punt zijn aanbeland. Bijvoorbeeld door een overgang naar een vernieuwde versie waarbij er aanzienlijk geïnvesteerd moet worden in scholing en hardware. SchoolMaster laat u graag een alternatief zien. Een overgang naar Magister levert u namelijk aanzienlijke besparingen op. Wij zorgen er tevens voor dat er geen data verloren gaat.

Demo met uw eigen gegevens
Werkt u met een standaardpakket (Schoolfact, School+), dan is het mogelijk om de Magisterdemonstratie te verzorgen met uw eigen gegevens. We hebben dan weliswaar iets meer voorbereidingstijd nodig, maar de bijeenkomst wint aan waarde, doordat de gegevens voor u herkenbaar zijn. Bovendien kunt u dan de conversiemogelijkheden van SchoolMaster beoordelen.

Voorbereidingen
U kunt bij de afspraak aangeven welke punten voor u van groot belang zijn. Deze punten zullen tijdens de demo extra belicht worden. Sommige scholen stellen van tevoren een lijst met vragen en opmerkingen op, zodat zij op die punten zeker een antwoord krijgen.

Overal en…kosteloos
Een Magisterdemonstratie duurt ongeveer twee uur, waarbij er ook tijd is voor vragen en discussies. Naast alle ins en outs van Magister komen ook de Webmodule, de techniek, de conversies, de implementatie en de ondersteuning aan bod. Uiteraard zijn de demonstraties kosteloos. Of u nu in Maastricht woont of in Delfzijl, SchoolMaster komt met plezier bij u langs.

___________________________________________________________

Magister WEB 1.5
___________________________________________________________

We zijn, zoals u kunt lezen, op alle fronten hard bezig geweest met optimalisaties en uitbreidingen. Ook Magister WEB was daar onderdeel van. Omdat er zoveel in verbeterd is, hebben we besloten om in stijl met Magister en LA, de versienummering op te hogen naar 1.5.
Er zijn de afgelopen maanden grote wijzigingen aangebracht. Magister WEB is van een intranetapplicatie uitgegroeid tot een ware internetapplicatie. We wilden van Magister WEB een bloedsnelle applicatie maken en dat is gelukt. De vorige versie was nog niet geschikt om grote groepen mensen tegelijkertijd te laten werken. Daarnaast gebruikte de applicatie veel te veel bandbreedte. We hebben de techniek geheel herzien en een volledige “re-write” gedaan met een schitterend resultaat: Magister WEB 1.5 is stabiel en snel! De applicatie kan met het grootste gemak vijftig gebruikers tegelijkertijd bedienen. Ook leerlingen en ouders kunnen er zonder problemen op inloggen en gegevens raadplegen en wijzigen. Binnen een paar seconden staan alle gewenste gegevens op het scherm. Ook aan de serverkant van Magister WEB is gewerkt. Er is een informatiescherm gemaakt waarin de beheerder kan zien wie er op welk moment is ingelogd. Magister Web 1.5 beschikt, net als Magister, over een internetupdate functie. Zodra er een update beschikbaar is, zal de server dit melden aan de beheerder. Er wordt niet automatisch geüpdate. De beheerder kan zelf bepalen wanneer hij/zij dit wenst te doen. Geïnteresseerd in Magister WEB? Alle Magisterklanten kunnen Magister WEB downloaden van ons Bulletin Board (bbs.schoolmaster.nl).
___________________________________________________________

Remote Helpdesk, een vernieuwende vorm van support
___________________________________________________________

Zou het niet ideaal zijn voor u en voor onze helpdesk, als wíj kunnen zien wat ú ziet? Vanaf nu is dit mogelijk! SchoolMaster heeft namelijk nieuwe software in gebruik genomen: “de Remote Helpdesk”. Bij deze vernieuwende vorm van support kunnen wij via het internet uw beeldscherm en toetsenbord tijdelijk overnemen. Hierdoor krijgt u sneller, efficiënter en gerichter hulp. We hebben het al een aantal keer gebruikt, waaronder bij SG Bonaire, en het werkt perfect.

Op afstand en toch dichtbij
Als u een vraag hebt, belt u normaliter met onze Helpdesk en vertelt hen wat u gedaan heeft en wat u op uw beeldscherm ziet. Het is dan aan uw “vertelkunst” en de kennis (en het inlevingsvermogen) van onze Helpdeskmedewerkers om zich voor te stellen waar u zich in de software bevindt en wat uw huidige situatie is. Dat is wel eens lastig. En dat kan anders, dat kan beter! Met onze Remote Helpdesk tool kunnen wij op uw initiatief, meekijken op uw beeldscherm en u direct de juiste aanwijzingen geven.

Hoe werkt het?
U hebt een vraag of probleem en belt met onze Helpdesk. Tijdens dit telefoongesprek kunnen zij u verzoeken om het Remote Helpdesk programma te starten. Dit is een klein programmaatje van slechts 300 Kb, dat vanuit het Helpmenu van Magister of LerarenAgenda gestart kan worden. Het inlogscherm bevat een lijst met Helpdeskmedewerkers. U kiest de medewerker waar u op dat moment mee aan de telefoon bent en krijgt van hem een wachtwoord, dat u in het inlogscherm invoert. Door op “Verbinden" te klikken, maakt uw computer contact met SchoolMaster. Uw beeldscherminformatie wordt daarna naar SchoolMaster gestuurd en de Helpdeskmedewerker ziet direct wat u ziet. Sterker nog, hij kan zelfs uw toetsenbord en muis “overnemen” en u laten zien welke handelingen u moet verrichten om het probleem op te lossen.

Beveiliging
De Helpsessie kan niet vanuit SchoolMaster gestart worden. Alles gebeurt op uw initiatief. U bepaalt dus of er wel of niet een verbinding gemaakt wordt. Het programma blijft na de sessie niet actief en het wachtwoord is slechts één maal geldig. Om de sessie te beëindigen en de verbinding te verbreken, hoeft u alleen maar het programma af te sluiten.

Hoe krijgt u het programma?
De Remote Helpdesk is onderdeel van Magister 2.5 en LerarenAgenda 11.5. Onder de menuoptie “Help” ziet u het onderdeel “Remote Helpdesk”. Door hier op te klikken start het programma.
___________________________________________________________

LerarenAgenda 11: ervaringen van gebruikers
___________________________________________________________

Na het uitkomen van de eerste versie van LerarenAgenda 11 volgden al snel vele updates. Op dit moment wordt er één maal per week een update uitgebracht waarin nieuwe zaken zijn opgenomen en waarin wensen van klanten verwerkt zijn. De Fietsenstalling belde twee scholen die al jaren LA gebruiken. We vroegen hoe zij de huidige ontwikkelingen ervaren en wat zij van LA 11 vinden.

De heer Peter-Anne Wissema, ICT manager van het Veurs College in Voorburg, werkt al zo’n zes jaar met LerarenAgenda. Hij kent het programma als docent en als applicatiebeheerder. Wat vindt hij van LA 11? ‘Als docent ben ik zeer tevreden over het pakket en hoe het werkt, als beheerder heb ik nog wel wat verbeterpuntjes.’ Hoe ervaren zijn collega-docenten LA 11? Wissema: ‘Collega’s, die ook al lang met LA werken, vinden het een verbetering, zeker de lay-out van het pakket. Ook het invoeren van cijfers werkt heel prettig.’ Als we hem vragen of hij als ICT manager heeft getwijfeld om de overstap naar deze nieuwste versie te maken, antwoordt hij: ‘Nee, er was geen enkele twijfel over een overstap. Ik heb altijd de nieuwste versies gedraaid en de updates bijgehouden. Het draagvlak onder de docenten hiervoor was ook geen probleem. Ik houd aan het begin altijd een praatje en ik heb ze de verbetering en de vergemakkelijking laten zien.’ Is Wissema tevreden over de service van SchoolMaster? ‘Tot zover ben ik zeer tevreden. Ik sprak vandaag een applicatiebeheerder van een andere locatie en die sluit zich hier bij aan. Als je belt word je snel te woord gestaan en krijg je snel uitsluitsel wanneer iets is opgelost en of het in een volgende update verwerkt wordt. De updates verlopen goed en ik vind dat ze ook altijd een meerwaarde hebben.’ Als we hem vragen naar zijn visie op de toekomst, antwoordt hij: ‘Ik hoop dat de ontwikkelaars deze lijn voortzetten en kritisch naar het pakket blijven kijken, zodat het pakket doet wat je wilt en niet andersom.’ Heeft Wissema nog een tip voor docenten die de Fietsenstalling lezen? ‘LA is een uitermate nuttige tool voor docenten. Het is een prettig en overzichtelijk pakket. Er zijn nog meer pakketten op de markt, maar LA kan ik andere scholen zeker aanraden.’

De heer Jos Briedé, docent en applicatiebeheerder van het Adelbert College in Wassenaar, werkt al sinds eind jaren tachtig (versie 6) met LA. Hoe kijkt hij aan tegen de ontwikkeling van LA 11 door SchoolMaster? ‘Ik had me niet gerealiseerd dat het pakket zo fors zou veranderen. Anders had ik misschien liever eerst nog even LA 10 gehouden. Ik had het er ook wel moeilijk mee dat LA en ons administratiepakket van concurrerende firma’s zijn. Dick Ike was onafhankelijk. Ik was bang dat er moeilijkheden tussen de pakketten zouden komen.’ Hoe kijkt hij er nu tegenaan, nu hij een paar maanden met LA 11 heeft gewerkt? ‘Ik ben er heel enthousiast over. Ik vind LA 11 een mooi programma en het is duidelijk.’ Briedé geeft aan dat LA 11 erg veel aanloopproblemen kende, hij zegt hierover: ‘LA 11 is te vroeg op de markt gebracht, maar het is uiteindelijk wel gelukt. Elke week een update was voor mij niet zo erg, maar voor de docenten wel. Ik heb veel contact gehad met Dick Ike en ook met Timo Bredenoort over mijn problemen en dat verliep heel prettig. Ik ben nu vrij van commentaar.’ Hoe ziet hij de toekomst? ‘LA 11 maakt een zeer goede indruk. Wij gaan in de toekomst over op @VO, wellicht dat LA dan verdwijnt, maar dat kan ik nu nog niet inschatten. LA is zeker geprofessionaliseerd ten opzichte van de vorige versies. Je kunt echt zien dat er een team van programmeurs aan werkt.’
_____________________________________________________________
De nieuwe SchoolMasters aan het woord…
_____________________________________________________________

Eind september kreeg SchoolMaster versterking aan het programmeer- en supportfront. De nieuwe collega’s zijn intensief ingewerkt, zodat zij zo snel mogelijk aan de slag konden met Magister, LerarenAgenda of de Helpdesk. U hebt de nieuwe SchoolMasters en hun persoonlijke verhaal wellicht al bekeken op onze website www.schoolmaster.nl. In deze editie vertellen Paul van Egmond, Jouke de Boer, Jakob van der Meulen en Reinier van Dijk u alles over hun eerste maanden bij SchoolMaster en waar zij op dit moment mee bezig zijn.

Paul, programmeur - 22 jaar uit Hardegarijp
Klopt je eerste indruk van SchoolMaster nog steeds? ‘Al vanaf het allereerste begin vond ik dit een serieus, jong en gezellig bedrijf met veel potentie. Die mening is niet veranderd sinds ik hier werk. Al is het natuurlijk wel gezelliger geworden doordat ik iedereen nu beter ken.’
Hoe vind je de sfeer bij SchoolMaster? ‘GOED. Er wordt heel hard gewerkt, maar er is altijd tijd voor humor. Vooral tijdens de lunch vind ik het erg gezellig.
Relevante ervaring? ‘Ik heb een project gedaan op de Christelijke Willem Alexander basisschool. Ik heb daar een Webeditor gemaakt voor kinderen (om websites mee te maken) in Delphi. Hierbij heb ik veel nadruk gelegd op de interface van het programma, zodat alle kinderen het begrepen en snel met het programma konden werken.’
Wat vind je van de productontwikkeling bij SchoolMaster? ‘Er wordt goed geluisterd naar wat klanten willen. Een week heeft soms alleen te weinig uren om aan al die wensen snel te kunnen voldoen.’
Momenteel werkzaam aan? ‘Op dit moment ben ik voornamelijk bezig met het financiële gedeelte van Magister. Daarnaast doe ik nog wat import- en exportzaken.’
Heb je alle ingrediënten van een echte SchoolMaster? ‘Ik denk het wel, ik ben enthousiast en een echte teamplayer. Ik heb nog een hoop te leren en dat kan hier. Verder ben ik altijd vrolijk en ook altijd in voor een lolletje.’

Jouke, programmeur - 32 jaar uit Hoogeveen
Zijn je verwachtingen over SchoolMaster uitgekomen? ‘Mijn indruk bleek te kloppen: jong, snel en dynamisch. Het lijkt een cliché, maar het is in dit geval echt van toepassing. Het tempo ligt hoog en dat zorgt er voor dat er gewerkt wordt en niet alleen gepraat. Er is een hoop kennis aanwezig en er heerst geen “eilandmentaliteit”. Iedereen is bereid om zijn ding te doen.’
Relevante ervaring? ‘Als voormalig Webdeveloper heb ik veel kennis van Internet Explorer. De intelligentie van de webbrowser kan nog vergroot worden waardoor de server minder belast wordt. Het minder heen en weer gaan van informatie geeft dan een aanzienlijke performancewinst. Mijn SQL-ervaring is op alle gebieden binnen SchoolMaster van toepassing.’
Bevalt de manier van ontwikkelen je? ‘Het ontwikkelen gaat snel en doelgericht. Door het automatisch updaten kunnen wensen snel opgenomen worden en eventuele fouten snel worden hersteld.’
Momenteel werkzaam aan? ‘Ik werk aan Magister WEB. Ouders en leerlingen kunnen de voortgang volgen en enkele gegevens aanpassen en controleren. Docenten kunnen cijfers invoeren en gegevens raadplegen. Vooral de snelheid van Magister WEB over een ‘normaal’ internetmodem is hierbij cruciaal. Daar ligt dan ook mijn focus.’
Spreekt de markt je aan? ‘Zeker. Iedereen moet naar school, dus iedereen kent de verwachtingen. Het idee dat onze software door zoveel scholen gebruik wordt, is erg leuk.’

Jakob, programmeur - 22 jaar uit Leeuwarden
Hoe verliepen de eerste weken? ‘De eerste weken waren behoorlijk hectisch. Daarna viel alle informatie die ik had gekregen stukje bij beetje op zijn plaats. Inmiddels kan ik redelijk goed meezwemmen en heb ik het gevoel dat ik een “eigen stukje SchoolMaster” heb.’
Bevalt het bij SchoolMaster? ‘Zeker. De sfeer is goed en daarvoor bedank ik mijn collega’s. Iedereen probeert tijd voor je vrij te maken als dat nodig is en doet zijn best om je thuis te laten voelen. Geen arrogantie! Ze zeggen niet “je moet dat zo doen”, maar “als je dat nou eens op deze manier zou aanpakken”.’
Relevante ervaring? ‘Ik heb een programmeerproject gedaan op de Groene Hogeschool en ik heb in mijn dagelijkse leven, met een onderwijzeres als vriendin, veel te maken met het onderwijs en daardoor veel interesse voor scholen en hun werkwijze.’
Momenteel werkzaam aan? ‘Momenteel werk ik in de cijfer- en absentiehoek van Magister. Daarnaast werk ik nog aan wat zaken op het gebied van rapportages.’
Pas je goed in het team? ‘Ja, vooral omdat ik nog niet vastgeroest ben in een bepaald denkpatroon en me snel kan aanpassen aan de werkwijze hier. (grappend) En daarnaast ben ik wat anders dan de doorsnee Nederlander, dat past goed binnen SchoolMaster.’

Reinier, supportmedewerker - 40 jaar uit Wilhelminaoord
Wat voor beeld had je van SchoolMaster? ‘Vóór mijn sollicitatie had ik de website bekeken. Alles zag er heel gelikt uit. Ik dacht dat het een hiërarchisch bedrijf was met snelle IT-jongens. Maar in werkelijkheid is het niets van dit alles. Geen gladde IT-ers, maar een gezellig bedrijf met betrokken mensen. Meer het familiebedrijfgevoel.’
Heb je je draai al een beetje gevonden? ‘Zeker, ik voel me hier heel erg thuis. Het klikte meteen tussen SchoolMaster en mij. En dat is erg prettig, net als de sfeer hier.’
Relevante ervaring? ‘Ik heb al eerder op een helpdesk gewerkt. Daarnaast ben ik niet onbekend met databases. Die kennis helpt mij om snel inzicht te krijgen in de samenhang van alle gegevens in Magister en om de mogelijkheden van het pakket snel onder de knie te krijgen.’
Momenteel werkzaam aan? ‘Ik houd me bezig met het verwerken van binnenkomende telefoontjes. Iedereen is nu druk bezig met cijfers en ik dus ook. Ik leer iedere dag meer over hoe Magister werkt. Gelukkig krijg ik hierbij veel steun van mijn collega’s, die ik altijd met vragen mag lastig vallen.’
Hoe vind je dat SchoolMaster omgaat met haar producten? ‘Ik zie een enorme vaart in de ontwikkeling van de producten. Iedere week is er een update waarin niet alleen bugs zijn opgelost, maar waarin ook nieuwe functies worden gebouwd. En er gebeurt natuurlijk vanalles “onder de motorkap” waar de gebruiker niets van merkt.’

_____________________________________________________________
LerarenAgenda 11.5
_____________________________________________________________

De afgelopen weken zijn voor de Helpdesk van LA een stuk rustiger verlopen. Veel dringende vragen zijn beantwoord en veel onvolkomenheden zijn opgelost. De vragen en problemen die er nu gemeld worden, zijn dan ook van een andere orde. Omdat de ontwikkelingen aan LA 11 doorgaan en we grote vooruitgang boeken aan de achterkant van het pakket, maken we ook hier een sprong in de versienummering. We gaan van 11.1 naar 11.5!

LA 11.5 op MYSQL
U leest het goed: ook LerarenAgenda zal gaan draaien op MySQL. We dachten in LA 11 te kunnen volstaan met de Advantage databasetechniek. Deze techniek gebruikten we vroeger ook in Magister. Helaas blijkt in de praktijk dat Advantage te storingsgevoelig is in combinatie met Novell netwerken. Er ontstaan fouten in de indexbestanden waardoor het soms lijkt dat gegevens kwijt zijn. Gelukkig kunnen we de problemen altijd handmatig herstellen. Om voorgoed van deze problemen af te zijn, hebben we besloten onze MySQL kennis los te laten op LA. Het gevolg is een snelle en vooral betrouwbare applicatie. Timo Bredenoort, die de Helpdesk van LA leidt, zegt hierover: ‘De foutmeldingen die ik nu op de Helpdesk krijg, zijn soms onverklaarbaar. Voor het overgrote deel zijn dit fouten in componenten. Omdat alle componenten al voorbereid zijn op MySQL, zullen deze fouten door het gebruik van MySQL opgelost worden. Van de klanten aan wie ik verteld heb dat MySQL er aan komt, krijg ik heel positieve reacties.’
MySQL is een databaseserver-applicatie die op een werkstation in het netwerk geïnstalleerd moet worden. Omdat LA een kleine applicatie is, is het niet noodzakelijk dat u er een aparte computer voor inricht. De LA-gebruikers die ook Magister gebruiken, hebben al een MySQL server en kunnen de LA database er gewoon bij plaatsen. Voor eigenaren van een Novell 6 netwerk is het ook heel eenvoudig, want MySQL is standaard al als NLM op de Novell server geïnstalleerd. Voor de mensen die nog geen MySQL server hebben, hebben wij een kleine “gestripte” versie van MySQL gemaakt. De totale server zit in een zipbestand van slechts 833 KB. Deze server kunt u op een Windows-werkstation of een Windows-server installeren.

Nieuwe functionaliteit
LA 11.5 heeft de voorbereidingen voor de “LA Internetserver” in zich. Via deze server kunt u overal op eenvoudige wijze de laatste agenda gebruiken zonder gebruik te maken van een transportdiskette. Het transporteren van agenda’s vormt nu namelijk de zwakste schakel in het hele proces. Hoewel de transportdiskette al een vooruitgang was ten opzichte van eerdere versies van LA, gaat de Internetserver nog een stap verder. U maakt waar u ook werkt, contact met deze server en haalt uw laatste agenda op. Zo hebt u nooit meer problemen met laptops zonder diskettestation en kapotte of zoekgeraakte diskettes. U werkt automatisch met de laatste gegevens zonder daar zelf moeite voor te hoeven doen.

De toekomst: LA 12
LA 12 wordt een versie met een heel uitgebreide rapportgenerator en mentorenfunctionaliteit. Bij de gedachte aan rapportagefunctionaliteit zaten we al snel op het spoor van ReportBuilder. Dit is de interne rapportgenerator van Magister waarbij de gebruiker de mogelijkheid heeft om rapporten volledig vrij te definiëren en aan te passen. Magister heeft reeds een paar honderd van deze rapporten. Het is mooi dat we hier en daar een rapportje van Magister kunnen “lenen”. Als automatiseerder moet je immers nooit dubbel werk verzetten. Omdat er een groot verschil is tussen de structuur van LA en de structuur van Magister, moeten we wel het nodige denkwerk verrichten om een module te creëren waarmee we van een LAdatabase een afgeslankte Magisterdatabase kunnen maken. Door de rapporten met deze basis te voeden, zijn we in staat om LA te voorzien van een overdosis rapporten, mentorenoverzichten, klassenlijsten, cijferlijsten, etcetera. Voorwaarde is natuurlijk wel dat deze gegevens in LA zijn ingevoerd.
LA 12 zal voorzien worden van de Managementkubus, zodat ook LA gebruikers statistische informatie uit hun agenda’s kunnen halen.

_____________________________________________________________
Een geslaagde afsluiting van het raceseizoen
_____________________________________________________________

Het zomerseizoen van de “Dutch Supercar Challenge” is ten einde. Het was een leuk en geslaagd seizoen dat, op wat motorpech na,
zonder blikschade werd afgesloten. De laatste race werd verreden op het circuit van Hockenheim. Alle Nederlandse deelnemers trokken naar Duitsland om zich daar van hun beste kant te laten zien. En het weer zat mee, ondanks de slechte dagen die er aan vooraf gingen. Met een strak blauwe lucht verscheen Siebrand Dijkstra aan de start. De meeste auto’s in zijn klasse waren echter een maatje te groot. Ondanks dat hij perfect reed en de auto in goede staat was, was het moeilijk om te winnen van de vele Marcossen en Porches.
Dit keer waren er wat minder gasten meegekomen vanwege de afstand. Graag willen we de klanten en andere fans die afgelopen seizoen kwamen kijken en aanmoedigen, hartelijk danken voor hun support. Ook volgend seizoen staan er weer vele mooie races en circuits op het programma. Meer informatie hierover kunt u vinden op de website van de Dutch Supercar Challenge: www.supercarchallenge.nl. Wilt u er het volgende seizoen ook een keer bij zijn? Laat het ons dan tijdig weten!

_____________________________________________________________
LerarenAgendatips!
_____________________________________________________________

Agenda’s aanmaken
Het onderdeel Beheer/Agenda’s maken, lijkt in december een gepasseerd station. Ook in de loop van het schooljaar kan “Agenda’s maken” echter nog goed van pas komen. Onder “Agenda’s maken” ziet u de docent/klas/vak-regels van de importbestanden uit de schooladministratie. Aan het begin van het schooljaar heeft de applicatiebeheerder aan die regels de bijbehorende Rekeninstellingen, Niveau-instellingen en eventueel Afdelingen toegevoegd. Daarna zijn die gegevens (opgeslagen in het bestand LAImport.dat) gebruikt om voor docenten de agenda’s aan te maken. Later in het jaar kunt u hier bijvoorbeeld Rekeninstellingen bij bepaalde klassen vervangen:
- Selecteer in het scherm “Agenda’s maken” (toon Alle klassen) de gewenste klassen;
- Vervang de desbetreffende Rekeninstelling door een andere;
- Kies “Agenda’s maken”;
- Kies in de wizard voor “Samenvoegen”.
Nu worden in de bestaande agenda’s van de betreffende docenten voor de geselecteerde klassen, de oude Rekeninstellingen vervangen door de nieuwe. Gegevens als cijfers en dergelijke worden niet verwijderd. U kunt dit ook doen voor het vervangen of aanpassen van Niveau-instellingen, Namen op werken en Afdelingen in bestaande docentenagenda’s.

Historie werkagenda
In het scherm Beheer/Docenten is bij elke docent het tabblad “Historie” aanwezig. Hier staan de laatste tien (instelbaar onder “Basisinstellingen”) agenda’s die de docent (of applicatiebeheerder) heeft opgeslagen. Als een werkagenda van de docent om welke reden dan ook niet meer in orde is, kan de applicatiebeheerder met de knop “Activeren” één van de oudere agenda’s promoveren tot actieve werkagenda. Met de knop “Openen” kunnen historieagenda’s worden ingekeken, maar niet worden gewijzigd.

Transportbestanden inlezen
Als u transportbestanden wilt inlezen in de schooldatabase, bijvoorbeeld omdat het moment van cijfers inleveren is aangebroken, is de wizard onder Beheer/Transportdiskettes zeer handig. Wilt u slechts één transportbestand inlezen? Ook dat kan. Ga in Beheer/Docenten op een docent staan. Druk vervolgens op de knop “Transport inlezen”, zoek het betreffende bestand op en het inlezen vindt plaats.
Deze wijze van transportbestanden inlezen, biedt tevens de mogelijkheid om bij een docent een transportbestand in te lezen dat (ogenschijnlijk of werkelijk) niet van hem is. Uiteraard zal vóór het daadwerkelijke inlezen een melding u vertellen wat er staat te gebeuren.

____________________________________________________________

_____Colofon________________________________________________
De Fietsenstalling is een publicatie van:
SchoolMaster BV
Oostergoweg 3
8911 MA Leeuwarden
Postbus 1277
8900 CG LEEUWARDEN

Telefoon (058) 298 71 71
Telefax (058) 298 71 72

Helpdesk (058) 298 71 78
E-mail LerarenAgenda: la@schoolmaster.nl
E-mail algemeen: info@schoolmaster.nl